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    Como funciona a política de troca e devoluções Mercado Fácil?

    Confira abaixo as nossas regras de trocas e devoluções

    Qual é o prazo de troca do meu produto devolvido?

    Após a confirmação e análise do seu produto devolvido, em nosso centro de distribuição, um novo produto será enviado em até 05 dias úteis, você receberá todas as informações por e-mail para acompanhar a sua nova entrega.

    Qual é o processo para Troca?

    Para seguir com o processo de troca, você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriados). Para solicitar você deverá entrar em contado com a nossa Central de Atendimento.

    A sua solicitação de troca só dará início com o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, após o recebimento será feito a análise do produto. O prazo para análise é de até 03 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no centro de distribuição. Após análise, você será informado via e-mail sobre os próximos passos para dar andamento a troca.

    Quanto tempo tenho para devolver o produto?

    Você tem 07 dias úteis para solicitar a devolução do seu pedido. Após dar andamento a sua solicitação de cancelamento ou troca, geramos um código reversa para devolver o produto na agência dos correios, O prazo para devolução será informado com todas as orientações por email.

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