Como funciona a política de Trocas e Devoluções Karcher?

1- O (a) cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do email ou telefone citado acima.

2- A Kärcher registrará o pedido de devolução e reembolso e confirmará os dados da compra junto ao cliente.

3- Forma de coleta do produto a ser devolvido.
A Kärcher determina a forma de devolução dos produtos, portanto é necessário que você entre em contato com a Central de Atendimento Kärcher antes de devolver o produto. O produto deverá ser entregue em uma agência dos Correios mais próxima de sua residência sem nenhum custo de postagem. Todas as instruções serão informadas pela Central de Atendimento. Você precisará devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca. Portanto, não se esqueça de enviar a 2ª via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.

4- Recebimento do produto e conferência na Kärcher
A Kärcher isenta-se da obrigação de cancelar e reembolsar pedidos na qual o produto apresente claramente indícios de mau uso (confira mais detalhes em: https://loja.karcher.com.br/garantia) .

O consumidor poderá, no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, solicitar o cancelamento do seu pedido. Para isso, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Kärcher através dos canais de comunicação disponibilizados ao final desta página. O(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvido(s) na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhados da segunda via da nota fiscal e todos os acessórios e/ou item que acompanhem o(s) respectivo(s) produto(s). O direito de arrependimento poderá ser exercido somente pelo consumidor e não por um terceiro.
Se as condições mencionadas acima forem atendidas, a Central de Atendimento fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.