De acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após seu contato e comunicação através de nossos canais de atendimento, para prosseguir com a desistência da compra as regras abaixo devem ser cumpridas:

● O produto deve estar acompanhado da nota fiscal;

● O produto não poderá ter nenhum indício de uso;

● O produto deverá estar acompanhado de etiquetas, manual e todos os seus componentes;

Caso você tenha optado pela forma de pagamento de boleto bancário, basta que não realize o pagamento e o pedido será automaticamente cancelado.

Se o pagamento foi realizado, para desistência da compra antes do recebimento do produto, o titular da compra (o nome que consta na Nota Fiscal) deve comunicar o cancelamento através de um dos nossos canais de atendimento. Solicitamos que seja o titular da compra para evitar que pessoas não autorizadas interfiram em sua compra.

Nas situações em que o produto já foi expedido (ou seja, o produto já saiu de nosso centro de distribuição), tentamos bloquear a entrega do produto junto a nossas transportadoras e aguardamos que a mesma confirme o bloqueio da entrega para nos assegurar que o produto não foi entregue. Em situações em que não conseguimos interromper o processo de entrega, recuse (não receba) o produto e anote no verso da Nota Fiscal o motivo da desistência.

A Loja Consul isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

A restituição do valor pago ocorre conforme opções de pagamento utilizadas na compra e da seguinte maneira:

● Para cartão de crédito: É solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão em até 7 dias úteis. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Note que nesse caso, o débito das parcelas continuará ocorrendo até que o estorno seja realizado e o débito do restante do valor seja cancelado.

● Boleto bancário: A restituição é realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 7 (sete) dias úteis.

Importante:

– Forneça com atenção seus dados bancários, incluindo o dígito da conta, evitando atrasos no processo de ressarcimento.

– Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.