Instalação de Refrigerador até 500L (Exceto Side by Side)

Serviço de instalação de Refrigerador até 500L com mão de obra treinada e especializada, para garantir a excelência no serviço.

Serviços Inclusos:

Para a instalação:

• Instalação física de refrigerador de até 500L.
• Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação.
• Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência.
• Verificação da pressão da água da residência.
• Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção.
• Conexões de entrada, saída, dreno e mangueira de água.
• Conexão de fios e cabos do equipamento.
• Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração.
• Orientações sobre as travas de segurança e bloqueio de teclado e porta.
• Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa.
• Orientações para utilização do produto.
• Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação.

 

Atendimento Remoto:

Central de Atendimento para tirar dúvidas quanto às configurações, usabilidade do equipamento e integração de seus periféricos.

 

Serviços NÃO Inclusos:

Para a instalação:

• Serviço não prestado para versões embutidas dos elegíveis.
• Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conectoras Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, dentre outros).
• Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso.
• Transporte ou descarte de produtos antigos do Cliente.

1. Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, dentre outros) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante.
2. Solicitar mais do que 01 (uma) visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento.

 

Materiais NÃO Inclusos

Fornecimento de qualquer tipo de acessório não descrito neste documento.

 

Condições para Execução do Serviço

• O agendamento da Instalação deve acontecer através da Central de Atendimento ou pelo WebApp. Telefone e site serão enviados posteriormente.
• O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 (dezoito) anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação.
• O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.
• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras.
• Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do Cliente.
• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação.
• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento.
• Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de água do produto.

 

Limites de Utilização

 

O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.

 

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:

• Ausência do Cliente ou responsável no local e data agendada.
• Falta de material necessário de responsabilidade do Cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação.

 

Prazo da Visita Técnica

 

O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 2 dias úteis após o agendamento telefônico nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo e 3 dias úteis para as demais localidades. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.

 

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

 

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o Cliente não terá direito a um novo agendamento.

 

Horário da Visita Técnica

 

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo Cliente.

 

Horário de Atendimento Remoto

 

O atendimento remoto da Central de Atendimento é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

 

Vigência