Instalação de Fogão ou Cooktop Gás Encanado com Kit

 

SERVIÇOS NÃO INCLUSOS

 

Para a instalação:

• Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, alterações conectoras Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, etc.);
• Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso;
• Transporte ou descarte de produtos antigos do cliente;
• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc.) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;
• Solicitar mais do que 1 visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento;
• Instalação de Fogões da Linha Gourmand – Brastemp ou linhas industriais.

 

Para o suporte remoto:

• Orientações que contrariem as recomendações do fabricante;
• Auxílio para outros equipamentos.

 

MATERIAIS INCLUSOS

• 2 Braçadeiras;
• 1 Redutor de Pressão;
• 1 Mangueira de PVC flexível com cumprimento de 0,80 cm.

 

MATERIAIS NÃO INCLUSOS

• Fornecimento de qualquer tipo de acessório que não esteja incluso no Kit de conexão entre o fogão e o botijão de gás (GLP) como pés, suportes, fios, canos, troca de peças e manutenção do equipamento.

 

CONDIÇÕES PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO

• O serviço de instalação consiste da retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação;
• O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento;
• O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal mais fornecimento de Kit de conexão entre o fogão e o botijão de gás (GLP);
• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras;
• Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do cliente;
• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;
• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento;
• Por questões de segurança a instalação só será feita em locais com fornecimento de gás.

 

LIMITES DE UTILIZAÇÃO

 

Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto.

 

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:

• Ausência do cliente ou responsável no local e data agendada;
• Falta de material necessário de responsabilidade do cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação;
• O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.

 

 

 

 

 

 

PRAZO DA VISITA TÉCNICA

O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 3 dias úteis após o agendamento telefônico. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.

 

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

 

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento.

 

Horário da Visita Técnica

 

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente.

 

Horário de Atendimento Remoto

 

O atendimento remoto CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

 

VIGÊNCIA

 

O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 (trinta) dias, a partir da data de comercialização do serviço.